Usein Kysytyt Kysymykset
Tervetuloa 24Casinon kattavaan FAQ-osioon, joka on suunniteltu auttamaan sinua löytämään vastauksia yleisimpiin kysymyksiin ja haasteisiin. Ymmärrämme, että verkkopelaamisessa voi syntyä epäselvyyksiä, ja haluamme varmistaa, että sinulla on kaikki tarvittava tieto sujuvan pelikokemuksen takaamiseksi.
Olemme koonneet pelaajien useimmin esittämät kysymykset ja tarjoamme selkeät, yksityiskohtaiset vastaukset, jotka auttavat sinua ratkaisemaan mahdolliset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Tämä ohjesivusto kattaa laajan kirjon aiheita rekisteröitymisestä ja tilin hallinnasta maksuihin ja kotiutuksiin.
Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan, mutta usein löydät tarvitsemasi vastauksen nopeammin täältä. Riippumatta siitä, oletko uusi pelaaja, joka ottaa ensimmäisiä askeleitaan alustamme kanssa, tai kokenut käyttäjä, joka etsii ratkaisua tiettyyn ongelmaan, löydät täältä arvokasta tietoa tilin hallinnasta, maksuista, turvallisuudesta ja teknisistä kysymyksistä.
Suosittelemme tutustumaan näihin ohjeisiin ennen asiakaspalveluun yhteydenottoa, sillä monet ongelmat ratkeavavat jo itsenäisesti oikeiden ohjeiden avulla. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen 24Casinolla.
UKK
En saanut vahvistussähköpostia – mitä teen?
Tarkista roskapostikansio, sillä sähköpostintarjoajat luokittelevat viestimme toisinaan roskapostiksi. Lisää sähköpostiosoitteemme luotettujen lähettäjien listalle. Jos viestiä ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kuinka lisään uuden valuutan?
Siirry kohtaan “Oma tili” > “Lompakko” ja klikkaa “Lisää uusi valuutta”. Valitse haluamasi valuutta listalta.
Miten tiedän talletuksen onnistumisesta?
Onnistunut talletus näkyy tilisaldossasi välittömästi. Voit tarkistaa transaktiohistorian “Oma tili” -osiosta.
Miksi talletukseni epäonnistui?
Syynä voi olla asuinmaasi säädökset, pankin estot tai tekniset ongelmat. Asiakaspalvelumme tutkii epäonnistuneen talletuksen syyn.
Mitä valuuttoja tuette?
Perinteiset: EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CAD, CLP, MXN, BRL, KZT Krypto: SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT
Peritäänkö lisäkuluja?
Emme peri lisäkuluja. Jotkin maksutapapalveluntarjoajat voivat periä 2,5% kulun. Tarkista maksutapojen sivultamme.
Pelit latautuvat hitaasti – mikä auttaa?
Tarkista internet-nopeus (min. 5 Mbps), sulje tarpeettomat sovellukset, päivitä selain ja tyhjennä välimuisti. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Miksi tarvitsen asiakirjoja?
Lisensoituna toimijana vaadimme KYC-asiakirjoja henkilöllisyyden varmistamiseksi, rahanpesun estämiseksi ja tilin turvallisuuden takaamiseksi. Lataa asiakirjat “Asiakirjat”-sivulle.
Milloin kotiutukseni käsitellään?
Maksutiimimme työskentelee 24/7. Käsittelyaika on 0-24 tuntia hyväksymiseen, minkä jälkeen 1-3 arkipäivää maksutavan mukaan.
En ole saanut voittojani – miksi?
Hyväksytyn kotiutuksen jälkeen käsittelyaika riippuu maksutavasta (1-3 arkipäivää). Seuraa tilannetta “Oma tili” -osiosta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun päivityksistä.